Мы гарантируем соответствие оборудования заявленным характеристикам при соблюдении потребителем правил транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации. Гарантийный срок эксплуатации составляет от 12* до 36** месяцев (от 1 до 3 лет) от даты продажи.

При отсутствии отметки продавца в руководстве о дате продажи гарантийный срок исчисляется от даты производства. Дата производства зашифрована в кодовом номере на задней или нижней части корпуса изделия.

Гарантийные обязательства недействительны, если причиной неисправности оборудования являются:

  • повреждения прибора, вызванные скачком напряжения; обнаружение следов подключения к не рекомендованным источникам электропитания, не предназначенным для данного прибора; 
  • наличие внешних или внутренних механических повреждений, обнаружение следов воздействия на прибор домашних животных, насекомых, грызунов и посторонних предметов;
  • обнаружение внутри прибора следов воздействия на него жидкостей (коррозия, окисление);
  • обнаружение следов неквалифицированного ремонта прибора, а также вмешательство в его программное обеспечение;
  • наличие следов несанкционированного изменения конструкции, не предусмотренного производителем, воздействие каких-либо других внешних факторов, нарушающих работоспособность данного оборудования;
  • нарушение правил эксплуатации, целостности кодового номера изделия, обнаружение стертого (поврежденного) кодового номера изделия;

Гарантийные обязательства действуют только при предъявлении руководства. Изготовитель не несет ответственности и не возмещает ущерб за дефекты, возникшие по вине потребителя при несоблюдении правил эксплуатации и монтажа.

Общие рекомендации по гарантийному ремонту.

При отправке в ремонт оборудования услугами транспортной компании, просим наклеивать на коробку табличку с надписью крупным шрифтом «В РЕМОНТ». А также прилагать акт с указанием дефектов и условий их проявления, комплектности оборудования, контактного лица, номера контактного телефона, e-mail; для гарантийного оборудования - даты покупки и номера расходной накладной, названия компании покупателя, пароли и коды доступа к оборудованию. 

Гарантийный срок эксплуатации:

  • IP камеры - 12 месяцев (1 год),
  • IP –видеосерверы – 12 месяцев (1 год),
  • аналоговые камеры - 36 месяцев (3 года),
  • AHD камеры - 36 месяцев (3 года),
  • видеодомофоны - 36 месяцев (3 года),
  • ведеорегистраторы - 12 месяцев (1 год),
  • термокожухи и кронштейны – 12 месяцев (1 год),
  • муляжи камер - 36 месяцев (3 года),
  • объективы для IP и аналоговых камер – 12 месяцев (1 год),
  • PoE оборудование – 12 месяцев (1 год),
  • устройства грозозащиты – 12 месяцев (1 год),
  • источники питания – 12 месяцев (1 год),
  • тестовые мониторы – 24 месяца (2 года),

от даты продажи че­рез торговую или монтажную организацию.