Мы гарантируем соответствие оборудования заявленным характеристикам при соблюдении потребителем правил транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации. Гарантийный срок эксплуатации составляет от 12* до 36** месяцев (от 1 до 3 лет) от даты продажи.
При отсутствии отметки продавца в руководстве о дате продажи гарантийный срок исчисляется от даты производства. Дата производства зашифрована в кодовом номере на задней или нижней части корпуса изделия.
Гарантийные обязательства недействительны, если причиной неисправности оборудования являются:
- повреждения прибора, вызванные скачком напряжения; обнаружение следов подключения к не рекомендованным источникам электропитания, не предназначенным для данного прибора;
- наличие внешних или внутренних механических повреждений, обнаружение следов воздействия на прибор домашних животных, насекомых, грызунов и посторонних предметов;
- обнаружение внутри прибора следов воздействия на него жидкостей (коррозия, окисление);
- обнаружение следов неквалифицированного ремонта прибора, а также вмешательство в его программное обеспечение;
- наличие следов несанкционированного изменения конструкции, не предусмотренного производителем, воздействие каких-либо других внешних факторов, нарушающих работоспособность данного оборудования;
- нарушение правил эксплуатации, целостности кодового номера изделия, обнаружение стертого (поврежденного) кодового номера изделия;
Гарантийные обязательства действуют только при предъявлении руководства. Изготовитель не несет ответственности и не возмещает ущерб за дефекты, возникшие по вине потребителя при несоблюдении правил эксплуатации и монтажа.
Общие рекомендации по гарантийному ремонту.
При отправке в ремонт оборудования услугами транспортной компании, просим наклеивать на коробку табличку с надписью крупным шрифтом «В РЕМОНТ». А также прилагать акт с указанием дефектов и условий их проявления, комплектности оборудования, контактного лица, номера контактного телефона, e-mail; для гарантийного оборудования - даты покупки и номера расходной накладной, названия компании покупателя, пароли и коды доступа к оборудованию.
Гарантийный срок эксплуатации:
- IP камеры - 12 месяцев (1 год),
- IP –видеосерверы – 12 месяцев (1 год),
- аналоговые камеры - 36 месяцев (3 года),
- AHD камеры - 36 месяцев (3 года),
- видеодомофоны - 36 месяцев (3 года),
- ведеорегистраторы - 12 месяцев (1 год),
- термокожухи и кронштейны – 12 месяцев (1 год),
- муляжи камер - 36 месяцев (3 года),
- объективы для IP и аналоговых камер – 12 месяцев (1 год),
- PoE оборудование – 12 месяцев (1 год),
- устройства грозозащиты – 12 месяцев (1 год),
- источники питания – 12 месяцев (1 год),
- тестовые мониторы – 24 месяца (2 года),
от даты продажи через торговую или монтажную организацию.